Aqui na Read and Bloom, prezamos por transparência, carinho e respeito em cada etapa da sua experiência de compra.
Trocas e Devoluções
A Read and Bloom atua de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), prezando sempre pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes.
1) Direito de Arrependimento (CDC)
- O cliente tem o direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto no CDC.
- Este direito não se aplica a produtos personalizados, produzidos sob demanda, como por exemplo adesivos de mini capas e demais itens personalizados.
- Para solicitar o arrependimento (quando aplicável), é necessário entrar em contato conosco através do:
📧 E-mail: [email protected]
📲 WhatsApp: (11) 97617-0357
Informando Nome completo, Número do pedido e Motivo do arrependimento
- Após o contato, orientaremos sobre o processo de devolução.
- O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi enviado, bem embalado e com o máximo de segurança.
- Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado em até 30 dias, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.
- Em casos de direito de arrependimento, o custo do envio de devolução é de responsabilidade da Read and Bloom, conforme determina o CDC.
2) Produto com Defeito
- Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 dias corridos após o recebimento, conforme o CDC.
- O contato deve ser feito através do:
📧 E-mail: [email protected]
📲 WhatsApp: (11) 97617-0357
Informando:
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Nome completo
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Número do pedido
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Fotos ou vídeos que comprovem o defeito
Após análise e confirmação do defeito, a devolução será solicitada sem nenhum custo para o comprador.
A Read and Bloom enviará um código de postagem para que o produto seja despachado sem custo.O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi enviado, bem embalado e com o máximo de segurança.
Após o recebimento, o valor será reembolsado, conforme a mesma forma de pagamento escolhida anteriormente.
Produtos Personalizados
- Produtos personalizados são produzidos exclusivamente conforme as informações fornecidas pelo cliente.
- Não realizamos devoluções, trocas ou reembolsos de produtos personalizados, exceto em casos de defeito de fabricação.
Att,
Read Bloom.